El taller impartido por CEA e Icatson prepara al personal del organismo municipal para obtener el Estándar de Competencia EC0153 de la SEP.
Navojoa/VdM, 03 de septiembre
Personal del Área Comercial del Organismo Operador Municipal del Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Navojoa (Oomapasn) participó en un taller enfocado en mejorar la calidad de atención brindada a los usuarios.
La capacitación, denominada “Atención a usuarios en la solicitud de servicios en entidades administradoras de agua”, fue impartida por la Comisión Estatal del Agua (CEA) en colaboración con el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Sonora (Icatson), en su calidad de Entidad de Evaluación y Certificación del Sistema Nacional de Competencias.
Con las herramientas adquiridas, el Oomapasn estará en condiciones de certificar a su personal bajo el Estándar de Competencia EC0153, impulsando una gestión más eficiente, profesional y cercana a la ciudadanía.
El taller tuvo como propósito que las y los participantes alineen sus habilidades para detectar con precisión las necesidades de la población y gestionar adecuadamente la documentación de las solicitudes de servicio, cumpliendo con los parámetros del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (Conocer) de la Secretaría de Educación Pública (SEP).